Le Chaudron sévèrement noté sur l'accueil des supporters visiteurs

Une enquête qui soulève différentes problématiques et vient proposer des solutions afin d'améliorer cet accueil. Concernant l'AS Saint-Étienne et son stade Geoffroy-Guichard, la note moyenne attribuée par match est de 2.81/4. 

Cette note est basée sur un questionnaire qui comporte 62 questions, toutes notées sur une échelle de 1 = très mauvais à 4 = très correct. Les indicateurs évalués concernant notamment les conditions d'accès au parcage, le délai d'attente, le ressenti de la fouille, le comportement des stadiers/personnels du club, le comportement des forces de l'ordre, les conditions matérielles (toilettes, eau, buvette...), le positionnement du secteur visiteur et la visibilité, l'accessibilité PMR, l'accueil des familles etc. 

Le Chaudron arrive à la 17e place sur 28 stades évalués (ndlr, 28 stades disposant d'au moins 15 réponses). Plusieurs éléments méritent d'être relevés. Premier problème pointé du doigt par les supporters adverses, la pratique extrêmement fréquente de la double fouille. Saint-Étienne est sur le podium derrière Angers (82%) et Laval (80%) avec une double fouille réalisée dans 77% des cas. À l'échelle nationale, elle est constatée dans 37% des réponses. Sa fréquence est donc deux fois supérieure à la moyenne de l'enquête dans le Forez. 

L'autre immense point noir concerne les arrêtés prononcés lors des déplacements. Geoffroy-Guichard porte tout simplement le bonnet d'âne dans ce domaine avec 94% des déplacements documentés à Saint-Étienne, soumis à un arrêté. C'est plus que Brest (90%) ou encore que Laval et Montpellier (89%). Des cas plus spécifiques rapportent des triples fouilles dans le Chaudron, dont une réalisée par la SIR (Section Intervention Rapide), corps appartenant à la police nationale décrite comme très intrusive. Il est notamment fait état de palpation des parties intimes et de supporters mis en caleçon dans le froid. Plusieurs répondants décrivent également le comportement de certains CRS comme violent et insultant. Dernier point noir évoqué, la consigne à objets fait l'objet de critiques. Certains objets auraient été jetés ou restitués aux mauvaises personnes. 

Il n'y a pas que du négatif puisque la "bonne ambiance" du stade est saluée, ainsi que le côté historique de l'enceinte ligérienne. Les stadiers ainsi que les buvettes sont souvent jugés corrects. 

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Les recommandations de l'ANS 

Autorités 

• Réexaminer la doctrine d'emploi de la SIR et des unités mobiles autour et au cœur des parcages, premier  point de friction relevé par les supporters.
• Ne plus cumuler systématiquement fouille des stadiers et fouille des forces de l'ordre, en réservant  l'intervention policière aux situations de risque caractérisé.
• Proscrire les fouilles à la descente des autocars non prévues au dispositif initial.
• Encadrer par instruction écrite et par des formations les modalités de fouilles, notamment par des SIR et des CRS, et prévoir un canal de signalement identifié en cas de dérive. 
• Généraliser le policier-référent supporters visiteurs.
• Garantir une procédure de fouille féminine assurée par du personnel féminin dans l'ensemble des stades.
• Rappeler par voie d'instruction que l'appartenance à un groupe de supporters déclaré ne constitue pas en  soi un facteur de risque.
• Réserver strictement les arrêtés et interdictions de déplacement aux situations de risque grave avéré et  documenté : leur généralisation (59 % des déplacements, 63 % en Ligue 1) est incompatible avec le  caractère exceptionnel que la loi rappelle.
• Motiver et anticiper précisément chaque mesure puis communiquer largement et systématiquement aux supporters concernés le contenu des obligations qui leur sont applicables.

Clubs et organisateurs 

• Garantir un point d'eau potable gratuit et des sanitaires approvisionnés en papier, en savon et en poubelles dans chaque parcage. 
• Mettre fin aux restrictions d'accès aux toilettes et aux buvettes opposées à un public déjà présent dans le secteur. 
• Installer des consignes à l'entrée et publier avant chaque match la liste des objets autorisés. Ne jamais interdire médicaments, produits d'hygiène ni prothèses ou attelles.
• Systématiser la présence du SLO sur les trois temps du match et son identification visuelle.
• Traiter l'accessibilité des personnes à mobilité réduite comme une obligation et non une option.
• Concevoir les filets de protection de manière à préserver la visibilité : maillage fin et transparent, tension correcte et positionnement au-dessus de la ligne de regard. Retirer les filets opaques.
• Adapter l’accueil aux familles et aux jeunes enfants, en ce compris le matériel qui en découle.